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Todos os nossos produtos são enviados dos EUA:
O Frete é calculado de acordo com o peso de cada produto. Adicionando os produtos no carrinho de compras, o frete será calculado no final da compra. O frete pode ser simulado na página do carrinho de compras antes do pedido ser finalizado. Possui rastreamento e seguro em caso de extravio. O código de rastreio será enviado ao cliente que poderá acompanhar o status do pedido através do site: www.correios.com.br
Todos os pedidos são enviados com imposto pós-pago, desta forma, o cliente será o responsável por rastrear e efetuar o pagamento da tributação, caso ela ocorra. O cliente destinatário é o importador e deve cumprir todas as leis e regulamentos brasileiros. Os pedidos enviados de fora do Brasil podem estar sujeitos aos tributos incidentes na importação, tarifas alfandegárias, taxas de homologação e outras cobranças adicionais para o desembaraço aduaneiro. Todos os tributos deverão ser pagos pelo destinatário. Não temos qualquer controle sobre essas cobranças e nem conseguimos estimar o valor delas.
Fui tributado, e agora?
Encontre o código de rastreio em Seus pedidos e acesse a página Minhas importações no site dos Correios. Cadastre-se ou entre com usuário e senha previamente cadastrados e pesquise a encomenda pelo código de rastreio. Siga as instruções para escolher a forma de pagamento.
Nota: Todos os pedidos internacionais estão sujeitos à cobrança do Despacho Postal. Esse valor pago aos Correios cobre custos com o recebimento de objetos, inspeção, armazenagem e outros serviços aduaneiros.
E se eu não pagar os tributos?
Caso o pagamento não seja realizado em até 20 dias corridos, seu pedido não será entregue. A encomenda será devolvida para o país de origem ou retida pelas autoridades aduaneiras. Não conseguimos estimar quanto tempo leva para que o pacote seja devolvido. Se, por algum motivo, você não pagar os tributos no prazo estipulado, o valor original do pedido não será reembolsado.
Nota: O valor pago por taxas de importação não incluídas no preço inicial do produto não será reembolsado no caso de uma devolução ou reembolso.
Observações: Em casos de greve dos Correios ou da Receita Federal, o tempo da paralização em alguns casos poderá ser acrescentado no prazo de entrega. Existem áreas consideradas pelos correios como área de risco. Se os correios considerarem o local da entrega como área de risco, o rastreamento será atualizado como "área de risco" e nesse caso a encomenda deverá ser retirada na agencia dos correios mais próxima do local de entrega. A retirada da encomenda na agencia dos correios nesse caso é de responsabilidade do cliente. Se nesse caso o pacote não for retirado nos correios e voltar para nossa sede, para o reenvio, um novo frete será cobrado ou para o reembolso o frete será descontado. Se o produto for com frete grátis o valor será de 25% do valor da encomenda. O localizador pode demorar de 3 à 7 dias úteis para entrar no sistema dos Correios do Brasil.
Erros de endereço:
Errou o endereço no cadastro e o pedido está voltando para a sede? Não se preocupe pois podemos reenviar!
Ainda tem interesse no pedido? Primeiramente o cliente deve nos comunicar através do whatsapp ou por e-mail (info@flashpag.com) o ocorrido, assim que a encomenda retornar para a nossa empresa (um prazo médio de 60 dias), iremos enviar uma solicitação de pagamento no valor do frete do produto, assim que for confirmado o pagamento, iremos fazer o reenvio do pedido. Caso o produto comprado for com frete grátis, a taxa de reenvio será de 25% do valor do produto.
Não deseja mais o seu pedido? Primeiramente o cliente deve nos comunicar através do whatsapp ou por e-mail (info@flashpag.com) o ocorrido, assim que a encomenda retornar para a nossa empresa (um prazo médio de 60 dias) iremos fazer a devolução financeira no valor do produto (o frete será descontado).
Obs.: Se o cliente preencheu o endereço erroneamente, e foi entregue para outra pessoa, a empresa não se responsabiliza por esse erro e a recuperação do pacote fica sob inteira responsabilidade do comprador.
Seguro em caso de extravios:
A nossa equipe se preocupa com o nosso cliente e garante a entrega do produto mesmo se o seu pedido for extraviado. Para isso, basta entrar em contato através do email info@flashpag.com e estaremos prontos para solucionar o seu problema. O pedido só será considerado perdido ou extraviado se constar no rastreamento dos correios como perdido, extraviado, roubado ou após um prazo de 60 dias úteis após a postagem.
Cláusula Mandato Para Operação de Câmbio:
Ao realizar a confirmação de pagamento você nomeia e constituiu a empresa facilitadora de pagamentos indicada pela ProLine ( Flashpag.com ) como sua legítima mandatária, para a finalidade específica da facilitadora contratar, em nome próprio, mas por sua conta e ordem, o fechamento da operação de câmbio e consequente remessa dos valores devidos à Proline. A remessa será realizada com interveniência de um agente de câmbio autorizado pelo Banco Central do Brasil, na forma da legislação vigente.
"A indicação da facilitadora de pagamentos para fins do mandato a ser outorgado por você será realizada pela ProLine, no ato da confirmação do pagamento. Os documentos relativos à operação realizada por meio da ProLine servirão de instrumento de procuração para o mandato outorgado."
** Na fatura do seu cartão a cobrança será de: FLASHPAG
O Frete é calculado de acordo com o peso de cada produto. Adicionando os produtos no carrinho de compras, o frete será calculado no final da compra. O frete pode ser simulado na página do carrinho de compras antes do pedido ser finalizado. Possui rastreamento e seguro em caso de extravio. O código de rastreio será enviado ao cliente que poderá acompanhar o status do pedido através do site: www.correios.com.br
Todos os pedidos são enviados com imposto pós-pago, desta forma, o cliente será o responsável por rastrear e efetuar o pagamento da tributação, caso ela ocorra. O cliente destinatário é o importador e deve cumprir todas as leis e regulamentos brasileiros. Os pedidos enviados de fora do Brasil podem estar sujeitos aos tributos incidentes na importação, tarifas alfandegárias, taxas de homologação e outras cobranças adicionais para o desembaraço aduaneiro. Todos os tributos deverão ser pagos pelo destinatário. Não temos qualquer controle sobre essas cobranças e nem conseguimos estimar o valor delas.
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Nota: Todos os pedidos internacionais estão sujeitos à cobrança do Despacho Postal. Esse valor pago aos Correios cobre custos com o recebimento de objetos, inspeção, armazenagem e outros serviços aduaneiros.
E se eu não pagar os tributos?
Caso o pagamento não seja realizado em até 20 dias corridos, seu pedido não será entregue. A encomenda será devolvida para o país de origem ou retida pelas autoridades aduaneiras. Não conseguimos estimar quanto tempo leva para que o pacote seja devolvido. Se, por algum motivo, você não pagar os tributos no prazo estipulado, o valor original do pedido não será reembolsado.
Nota: O valor pago por taxas de importação não incluídas no preço inicial do produto não será reembolsado no caso de uma devolução ou reembolso.
Observações: Em casos de greve dos Correios ou da Receita Federal, o tempo da paralização em alguns casos poderá ser acrescentado no prazo de entrega. Existem áreas consideradas pelos correios como área de risco. Se os correios considerarem o local da entrega como área de risco, o rastreamento será atualizado como "área de risco" e nesse caso a encomenda deverá ser retirada na agencia dos correios mais próxima do local de entrega. A retirada da encomenda na agencia dos correios nesse caso é de responsabilidade do cliente. Se nesse caso o pacote não for retirado nos correios e voltar para nossa sede, para o reenvio, um novo frete será cobrado ou para o reembolso o frete será descontado. Se o produto for com frete grátis o valor será de 25% do valor da encomenda. O localizador pode demorar de 3 à 7 dias úteis para entrar no sistema dos Correios do Brasil.
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Seguro em caso de extravios:
A nossa equipe se preocupa com o nosso cliente e garante a entrega do produto mesmo se o seu pedido for extraviado. Para isso, basta entrar em contato através do email info@flashpag.com e estaremos prontos para solucionar o seu problema. O pedido só será considerado perdido ou extraviado se constar no rastreamento dos correios como perdido, extraviado, roubado ou após um prazo de 60 dias úteis após a postagem.
Cláusula Mandato Para Operação de Câmbio:
Ao realizar a confirmação de pagamento você nomeia e constituiu a empresa facilitadora de pagamentos indicada pela ProLine ( Flashpag.com ) como sua legítima mandatária, para a finalidade específica da facilitadora contratar, em nome próprio, mas por sua conta e ordem, o fechamento da operação de câmbio e consequente remessa dos valores devidos à Proline. A remessa será realizada com interveniência de um agente de câmbio autorizado pelo Banco Central do Brasil, na forma da legislação vigente.
"A indicação da facilitadora de pagamentos para fins do mandato a ser outorgado por você será realizada pela ProLine, no ato da confirmação do pagamento. Os documentos relativos à operação realizada por meio da ProLine servirão de instrumento de procuração para o mandato outorgado."
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Todas as compras internacionais estão sujeitas a tributação
A Lei Aduaneira Brasileira permite a importação de bens pelo correio, inclusive compras realizadas pela Internet de itens com o valor máximo de três mil dólares.
O pagamento da tributação é de TOTAL responsabilidade do comprador, portanto a empresa não realizará o pagamento de nenhuma taxa, caso ocorra.
Os envios que são tributados pela alfândega ficam aguardando pagamento por até 20 dias, por isso é de inteira responsabilidade do cliente o acompanhamento de seu pedido através do número de rastreio informado, pois os pacotes que não forem pagos podem ser destruídos ou retornar ao remetente.
O que acontece quando é realizada uma tentativa de entrega e não há ninguém para receber o produto?
Quando os Correios realizam a tentativa de entrega e não há ninguém para receber o produto retorna para a agência dos Correios da sua localidade. Geralmente são realizadas mais duas tentativas de entrega.
As tentativas de entrega são atualizadas no rastreio do pedido no site dos Correios.
Após a terceira tentativa o produto se encontrará disponível para retirada na agência da sua localidade.
Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pelos Correios, o produto retorna ao centro de distribuição e é devolvido.
Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete. É possível prosseguir com o cancelamento e estorno da compra ou um cupom de desconto no valor dos produtos.
